Validacion Contraseñas UTP

Contraseñas
Cambio de contraseña	Expiro Contraseña	Cuando cambia su contraseña, tiene que esperar de una hora a más para acceder al correo institucional, hay demora en la sincronización del reconocimiento de su nueva contraseña.
Recuperación de contraseña
	Tener en cuenta	Cuando cambia su contraseña, tiene que esperar de una hora a más para acceder al correo institucional, hay demora en la sincronización del reconocimiento de su nueva contraseña.
	No recuerda contraseña	¿Su correo personal actual coincide con el registrado en el CRM? • Sí: Indicarle que siga el 3er paso del instructivo de cambio de contraseña >> "bit.ly/InstrucContrasenaUTP". En el caso de llamada, indicarle el enlace o que lo busque en Portal SAE >> Instructivo para Cambio de Contraseña. • No: 1.Solicitar el correo personal actual y fecha de nacimiento. 2.Una vez obtenido los datos, alertar al monitor para la actualización de datos. 3.Mencionar a alumno que en el transcurso de 15 minutos se va a actualizar el correo personal y que después de ello realice la recuperación de contraseña siguiendo el 3er paso del instructivo "bit.ly/InstrucContrasenaUTP".
	No llega correo de recuperación	• Que revise su bandeja de entrada, spam y no deseados de su correo personal desde el navegador, no desde el aplicativo. • En caso de no llegarle, que verifique que sí le llegan correos y que su bandeja no está llena. • Que el correo personal que colocó para recuperar su contraseña, sea el mismo registrado en el CRM. • A pesar de haber validado todo, no le llega correo, alertar al monitor.

Speech Validacion Contraseñas
Hola (nombre de alumno), para cambiar la contraseña ingresa a: contrasena.utp.edu.pe y que sigue el paso a paso del instructivo "bit.ly/InstrucContrasenaUTP". Si desea cambiar la contraseña por seguridad: -Puedes cambiarla, dentro del portal de estudiante en la opción "Modificar contraseña". Ten en cuenta que al cambiar la contraseña la espera es de 1 hora aprox. para acceder al correo UTP ya que la sincronización puede tardar. Si no recuerda su contraseña: (Asesor debe validar que el correo personal que está colocando coincida con el registrado en CRM.) De no ser así: - Para que cambies tu contraseña por favor confírmame, ¿cuál es tu correo personal actual y tu fecha de nacimiento? Una vez obtenidos los datos alertar al monitor para la actualización - Hemos actualizado el correo, por favor luego de 15 minutos ingresa nuevamente a contrasena.utp.edu.pe/Recuperacion/OlvideMiClave.aspx para generar el cambio. Si no le llega el mensaje de recuperación: - Por favor verifica la bandeja en prioritarios,otros o spam (no deseados). - Actualiza la página web y verifica si otros mensajes llegan a tu correo. Si a pesar de haber validado todo no llega el correo alertar al monitor.

Speech Validacion Contraseñas

Hola (nombre de alumno), para cambiar la contraseña ingresa a: contrasena.utp.edu.pe y que sigue el paso a paso del instructivo "bit.ly/InstrucContrasenaUTP".

Si desea cambiar la contraseña por seguridad:

-Puedes cambiarla, dentro del portal de estudiante en la opción "Modificar contraseña".

Ten en cuenta que al cambiar la contraseña la espera es de 1 hora aprox. para acceder al correo UTP ya que la sincronización puede tardar.

Si no recuerda su contraseña:
(Asesor debe validar que el correo personal que está colocando coincida con el registrado en CRM.)

De no ser así:

- Para que cambies tu contraseña por favor confírmame, ¿cuál es tu correo personal actual y tu fecha de nacimiento?

Una vez obtenidos los datos alertar al monitor para la actualización

- Hemos actualizado el correo, por favor luego de 15 minutos ingresa nuevamente a contrasena.utp.edu.pe/Recuperacion/OlvideMiClave.aspx para generar el cambio.

Si no le llega el mensaje de recuperación:

- Por favor verifica la bandeja en prioritarios,otros o spam (no deseados).

- Actualiza la página web y verifica si otros mensajes llegan a tu correo.

Si a pesar de haber validado todo no llega el correo alertar al monitor.